সম্মানিত ধ্রুবক অল রাউন্ডার এর গ্রাহকদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি নিম্নরূপ –
১। শপ থেকে পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে অবশ্যই শপে বিক্রয়কর্মীর সামনে চেক করে কিনবেন। পরবর্তীতে সমস্যা হলে যদি পণ্যে ওয়ারেন্টি থাকে তবে তা ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত হবে।
২। অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্য ডেলিভারি পাবার পর পণ্যে মেনুফেকচারিং ত্রুটি থাকলে আমাদের হটলাইনে ১০ ঘন্টার মধ্যে জানাতে হবে এবং মেইলে(info@dhrubokallrounder.com) এর ভিডিও ও স্থিরচিত্র সংযুক্ত করতে হবে।
৩। সার্ভিস চার্জ / ডেলিভারি চার্জ / কুরিয়ার চার্জ ও পন্যের মূল্যের বাহিরে যেকোন চার্জ অফেরতযোগ্য।
৪। ত্রুটিযুক্ত পণ্য আমাদের শপ থেকে পরিবর্তনযোগ্য। এক্ষেত্রে আমাদের এক্সপার্টগন পণ্যে ত্রুটি পর্যবেক্ষণ করে তা পরিবর্তন করার পদক্ষেপ গ্রহন করবেন।
৫। কোন কারনে পন্যের বক্স খোলা বা ইন্টেক অবস্থায় না পাওয়া গেলে বা পন্য ইউজড প্রতীয়মান হলে তা রিফান্ড বা রিটার্ন এর আওতায় পড়বেনা।
৬। ক্রেতা যদি ডেলিভারি ম্যান এর মাধ্যমে ত্রুটিযুক্ত পণ্য পরিবর্তন করতে ইচ্ছুক থাকেন তবে ২০০/- টাকা পরিবর্তন চার্জ প্রযোজ্য হবে। ঢাকার বাইরের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হবে।
৭। ধ্রুবক অল রাউন্ডার এর ওয়েবসাইটে থাকা বিবরণী দেখে ক্রয়ক্রিত পণ্য ডেলিভারি কর্মী থেকে রিসিভ করার পর তা আপনার নির্দিষ্ট ডিভাইসে সাপোর্ট করছে না অথবা তা এখন আর কিনতে ইচ্ছুক নন, এই জাতীয় কোন কারনে পণ্য ফেরত অথবা পরিবর্তনযোগ্য নয়।
৮। নির্দিস্ট কারনে পণ্য রিটার্ন দেয়ার পর তার মূল্য রিফান্ড করতে ৩ থেকে ১০ কার্যদিবস বা অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।
৯। বিকাশ / অনলাইন পেমেন্ট রিফান্ডের ক্ষেত্রে রিফান্ড চার্জ প্রযোজ্য ।
Dear Honorary Customers, the RETURN & REFUND policy of Dhrubok All Rounder are given below :-
- If a customer is buying the products from our shops, then please make sure to check the products in front of our sellers. Later, if any problems occurs than the customer will not be entitled to any changes but will be given services based on the products provided description.(Warranty)
2. In the case of ordering online, after receiving the product, if any manufacturing issues or problems are noticed or discovered than customer has to inform us within 10 hours via our hotline service.
3) If a customer received a manufacturing defected product than the customer has to visit any of our shops where our specialists will review the product first and then take the necessary steps to changing the product if it is in need of replacement.
4) If a customer wants to change the defected product through our delivery service, then a charge Of TK. 200/- has to be paid as replacement charge inside Dhaka and if out of Dhaka, only the Courier charge is applicable.
5) If a Customer is buying any product from our Website after reading the description and provided information’s about the particular product and is received successfully without any faults and later if the product is not compatible with your setup or if you do not want it any more, then you will not be allowed to change or return the product.
6) With specific reasoning’s, product(s) will be allowed to be returned and refunded back to you within 3 to 10 working days and in the case of online purchase, the procedure may take longer to execute.
7) Refund charge applicable for Bkash / Online payment refund.
Product will not be returnable for following reasons
I changed my mind, I want to return.
I do not like the product and I want to return it.
I ordered unintentionally and now I want to return.
I do not need the product anymore and I want to return it.
I found it for a better price in somewhere else and I want to return